Algunos usuarios al abrir la pestaña «Protección del sistema» para configurar los puntos de restauración se encuentran con el error «Ocurrió un error en la página de propiedades», el texto que lo acompaña puede variar: «Ocurrió un error en el programa de restauración del sistema», «El servicio de copia de sombra del volumen no funciona», los códigos de error frecuentes son 0x81000203 y 0x81000202, a veces — 0x80070002.
Solución para el tipo de inicio de los servicios necesarios en los errores 0x81000203 y 0x81000202
Lo primero que debe verificar al obtener el error «Se produjo un error en la página de propiedades» es si no se han desactivado los servicios necesarios para la configuración y el funcionamiento de la protección del sistema. El orden de las acciones será el siguiente:
- Presione las teclas Win+R en el teclado (o haga clic con el botón derecho del ratón en el botón «Inicio» y seleccione «Ejecutar»), escriba services.msc y presione Enter.
- En la lista, encuentre el servicio «Copia de sombra del volumen».
- Si en «Tipo de inicio» del servicio se indica «Desactivado», haga doble clic en el servicio, establezca el tipo de inicio en «Manual» y aplique la configuración.
- Repita los mismos pasos para el servicio «Proveedor de software de copia de sombra».
Al realizar estas acciones, verifique si el error aparece al abrir la configuración de protección del sistema. Generalmente no es necesario reiniciar el equipo, pero si no funciona de inmediato, puede hacerlo.
A pesar de que las servicios desactivados son la causa más común del error, este método no siempre ayuda. Si este método no funcionó en su caso, puede intentar los siguientes métodos para solucionar el problema.
Desactivar la restricción de configuración de protección del sistema en el registro
En algunos casos, la causa del error puede ser la restricción de configuración de protección del sistema, establecida en el editor de políticas de grupo local o en el registro. Independientemente del método de instalación, puede desactivarlo también en el registro:
- Presione las teclas Win+R en el teclado, escriba regedit y presione Enter.
- Vaya a la sección del registro
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NT
Verifique si esto ha solucionado el problema.
Restaurar el sistema y los archivos del sistema
El error «Se produjo un error en el programa de restauración del sistema» con el código 0x80070002 puede ser causado por daños en los archivos utilizados para el funcionamiento de las funciones de protección del sistema y la restauración utilizando puntos de restauración.
Si antes de la aparición del error ya había creado puntos de restauración y todo funcionaba correctamente, puede intentar utilizarlos: es posible que no se puedan aplicar desde Windows, pero existe un método adicional:
- En el menú de cierre de Windows, manteniendo presionada la tecla Shift, haga clic en «Reiniciar» — esto reiniciará el equipo en el entorno de recuperación.
- En la pantalla que se abre, seleccione «Diagnóstico de problemas» — «Opciones avanzadas» — «Restaurar sistema».
- Si hay puntos de restauración para la fecha en que no se presentaba el problema, utilícelos.
Si no hay puntos de restauración, también es recomendable verificar y restaurar los archivos del sistema de Windows:
- En Windows 11 o Windows 10 en ejecución, inicie la línea de comandos como administrador (métodos para iniciar la línea de comandos como administrador).
- Ingrese el comando sfc /scannow y presione Enter.
- Espere a que finalice la verificación y restauración de los archivos del sistema: si se encontraron y corrigieron errores, reinicie la computadora antes de verificar el resultado.
Si la causa del error fueron archivos del sistema dañados, esto puede solucionar el problema.
Causas adicionales del error en la página de propiedades y métodos de solución
Si el mensaje «Se produjo un error en la página de propiedades» continúa apareciendo, debe considerar las siguientes posibles causas adicionales:
- Hay informes de que algunos antivirus de terceros pueden interferir con el correcto funcionamiento de la función de protección del sistema: compruebe si aparece el error si deshabilita temporalmente el antivirus (si lo tiene).
- Al igual que los antivirus, los programas de «limpieza, optimización y aceleración» del ordenador pueden afectar al funcionamiento de la función; pruebe a eliminar o desactivar temporalmente todas sus funciones de optimización. En particular, hay informes de que TuneUp Utilities puede causar la situación descrita, pero creo que no es el único programa que puede hacerlo.
- Si tiene actualizaciones de Windows pendientes de instalación, intente realizar la actualización; en algunos casos, esto puede ayudar.
- En último caso, puede realizar un restablecimiento de Windows 11 o un restablecimiento de Windows 10 a su estado original.
Espero que una de las opciones propuestas haya ayudado a resolver el problema. Sería fantástico que pudiera compartir en los comentarios cuál de los métodos funcionó.
