Algunos usuarios pueden enfrentar la siguiente situación: durante el trabajo, el monitor se apaga completamente, desaparece la señal, y luego, después de un segundo o dos, vuelve a encenderse, aparece la imagen y todo funciona correctamente.
En esta guía se explica con detalle qué puede causar este apagado temporal del monitor, así como qué se puede hacer en esta situación.
Causas del apagado de la pantalla del monitor seguido de su encendido
Entre las causas por las que el monitor se apaga brevemente y luego la imagen vuelve a aparecer, podemos destacar las siguientes:
- Actualización de fondo del controlador de la tarjeta gráfica de Windows – en este caso, al cambiar el controlador, la tarjeta gráfica se apaga temporalmente, por lo que desaparece la imagen. Si el problema «el monitor se apaga» ocurre con poca frecuencia, es posible que la causa sea esta.
- Fallo del controlador de la tarjeta gráfica seguido de su recuperación – la opción más común. Las causas de estos fallos pueden ser diferentes, más detalles a continuación en el artículo.
- Rara vez, pero no excluido: problemas con los cables de conexión del monitor – daño, mal contacto por parte de la salida de la tarjeta gráfica o del monitor, descargas electrostáticas.
Se puede comprobar la veracidad de las suposiciones 1 o 2 de la lista utilizando los siguientes métodos:
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- Abrí el administrador de dispositivos y abrí las propiedades de la tarjeta gráfica en la sección «Adaptadores de vídeo», haciendo clic derecho sobre ella y seleccionando «Propiedades».
- En la pestaña «Información» verificé el valor de la propiedad «Fecha de instalación». Si coincide con la fecha en que la pantalla se apagó, la causa probable es una actualización del controlador. Atención: si hay varios adaptadores de vídeo, verifique las propiedades de cada uno, independientemente de a qué monitor esté conectado.
- Abrí «Vista de eventos de Windows», para ello presioné las teclas Win+R en el teclado, escribí eventvwr.msc y presioné Enter.
- En la vista de eventos, en la sección «Registros de Windows» — «Sistema» verificé si hay advertencias u otros eventos del origen «Display». Si hay algún evento en el momento en que la pantalla se apagó, selecciónelo y mire la información sobre el evento en la parte inferior de la ventana: con gran probabilidad, allí estará indicado «El controlador de vídeo dejó de responder y fue restaurado correctamente» — esto indica que la causa está en un fallo del controlador.
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Tenga en cuenta que en este documento solo se considera el escenario en el que la pantalla se apaga durante la interacción activa con el ordenador.
Mi pantalla se apaga
Si mi pantalla se apaga cuando no hay interacciones (es decir, cuando no uso el mouse ni el teclado), la causa puede ser la configuración de apagado de pantalla en reposo que se encuentra en Panel de Control — Energía — Configuración de apagado de la pantalla o en Configuración — Sistema — Energía y batería — Pantalla y modo de suspensión.
Cómo solucionar el problema
Si el apagado temporal del monitor al actualizar el controlador es un fenómeno normal y poco frecuente, y la conexión de los cables desde el monitor y la tarjeta gráfica es fácil de comprobar (lo he hecho), entonces la opción del fallo del controlador es más difícil de diagnosticar. ¿Qué acciones puedo tomar en esta situación:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlGraphicsDrivers
Información adicional y soluciones
Algunos matices adicionales en el contexto del tema «pantalla que se apaga», que pueden ser útiles:
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- En los foros de soporte de Microsoft se discute ampliamente el tema de cuando se apaga temporalmente el segundo monitor en sistemas con dos monitores en Windows 11 y Windows 10, y que el problema no está en los cables, ni en los controladores ni en el propio monitor. A veces, los métodos descritos anteriormente ayudan, a veces — la instalación de una frecuencia de actualización idéntica y no demasiado alta de los dos monitores, por ejemplo, 60 Hz (o menos, si es aceptable para usted).
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He intentado varias cosas cuando me ha pasado esto y quiero compartir mi experiencia. A algunos usuarios, especialmente cuando se apaga el monitor externo conectado a su portátil, les ha funcionado desactivar G-Sync en el Panel de control de NVIDIA (en la sección Pantalla — Configuración de G-Sync).
No siempre el problema está relacionado directamente con los controladores de la tarjeta gráfica: por ejemplo, problemas con la fuente de alimentación (potencia de salida insuficiente debido al desgaste) pueden provocar el evento «El controlador de video dejó de responder».
Puedo mencionar que a mí me ha pasado algo similar (pantalla negra por un corto tiempo, pero sin apagar el monitor) cuando ha habido fallos de software, por ejemplo, al cerrar y reiniciar automáticamente el proceso explorer.exe. Si te ha pasado recientemente, las puntos de restauración del sistema podrían ayudarte, también te recomiendo que compruebes si el monitor sigue apagándose si inicias Windows en modo seguro.
En mi caso, descubrí que la falta de controladores originales de chipset y de gestión de energía, especialmente en portátiles, puede provocar un funcionamiento inestable de otros equipos, incluida la tarjeta gráfica: te recomiendo que instales manualmente todos esos controladores desde el sitio web oficial del fabricante del portátil o de la placa base para tu modelo específico. Si en el sitio solo hay controladores para versiones anteriores del sistema operativo, ten en cuenta que suelen funcionar correctamente incluso en versiones nuevas de Windows.
El software malicioso en el ordenador también puede afectar: por ejemplo, un minero que utiliza activamente los recursos de la tarjeta gráfica puede provocar fallos en el controlador de video.
Si sospechas que la causa está ahí, prueba a verificar tu ordenador con herramientas como Kaspersky Virus Removal Tool, Dr.Web CureIt! u otras.
Si el problema con la pantalla apagándose aparece después de finalizar una tarea y encender, pero desaparece si utilizas la opción «Reiniciar» (en Windows 11 y 10 estas dos acciones difieren mucho en su esencia), prueba a desactivar la función de inicio rápido de Windows 11 o Windows 10.
Espero que alguna de estas opciones funcione para tu situación. Si todavía tienes preguntas, puedes hacerlas en los comentarios abajo: es preferible incluir el máximo de detalles sobre en qué circunstancias se apaga la pantalla y qué patrones hay.
