Durante la instalación, actualización, inicio o, a veces, al acceder a ciertas funciones de juegos y aplicaciones de Microsoft Store o Xbox Game Bar, los usuarios pueden recibir un mensaje de error con el código 0x803F8001 «Verifique su cuenta».
En esta guía paso a paso, se presentan posibles causas y soluciones para corregir el error 0x803F8001 en Windows 11 y Windows 10.
Si los pasos indicados no funcionaron, puede intentar reinstalar Microsoft Store, para ello:
- Ejecute el Símbolo del sistema de Windows o Windows PowerShell como administrador, para lo cual puede hacer clic con el botón derecho en el botón «Inicio» y seleccionar el elemento correspondiente del menú contextual.
- Introduzca el siguiente comando
Control parental Family Link y parámetros de la cuenta de Xbox
La solución será la siguiente:
- Si se ha configurado el control parental, solicite al padre que acceda al sitio web oficial de administración del control parental https://account.microsoft.com/family/ en la configuración de su cuenta controlada.
- Para desbloquear aplicaciones y juegos, el padre deberá realizar la configuración del filtro en la sección correspondiente:
- Para el juego en línea de Minecraft, los juegos de Xbox, la grabación y la transmisión en Xbox Game Bar, usted o el padre deberán iniciar sesión con su cuenta en la página https://account.xbox.com/ru-ru/settings, seleccionar la cuenta deseada y configurar los parámetros correspondientes en las pestañas «Privacidad» y «Seguridad en línea».
Problemas de red
- Presione las teclas Win+R en el teclado, escriba inetcpl.cpl en el cuadro «Ejecutar» y presione Enter.
- Vaya a la pestaña «Conexiones» y haga clic en el botón «Configurar red».
- Elimine todas las marcas en la siguiente ventana y aplique la configuración.
También puede utilizar la sección de parámetros «Red e Internet» para desactivar el servidor proxy en Windows 11/10:
Opciones adicionales de solución
Si los métodos anteriores no ayudaron a resolver el problema, a continuación, hay varias opciones adicionales que pueden funcionar:
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- Intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft en Microsoft Store, en la aplicación Xbox o en el propio juego, según donde surja exactamente el problema.
- Existe información que indica que el desactivación de los servicios de ubicación puede afectar la aparición del error: puede activarlos en Parámetros – Privacidad y seguridad – Ubicación (en Windows 11) o Parámetros – Privacidad – Ubicación (en Windows 10).
- El uso de programas para configurar y desactivar funciones de Windows 11/10, en particular ShutUp10 (aunque no se descarta que otros también puedan causar el error 0x803F8001. La solución es utilizar la opción de restaurar los parámetros predeterminados en estos programas.
- En casos raros, el error 0x803F8001 puede ser causado por un fallo temporal en los servidores de Microsoft, en cuyo caso, generalmente desaparece solo después de un tiempo.
- Intente verificar la integridad de los archivos del sistema de Windows 11/10, para ello, ejecute la línea de comandos como administrador y ejecute el comando sfc /scannow
- Otra opción de solución es crear un nuevo usuario de Windows, iniciar sesión con una nueva cuenta y comprobar si el error persiste en este caso.
Finalmente, si ninguna de las opciones anteriores ha funcionado, puede intentar realizar una «Actualización in situ», lo cual con gran probabilidad resolverá la mayoría de los problemas de Windows y el error se corregirá siempre y cuando no haya problemas ni limitaciones para su cuenta de Microsoft.
