Errores de pantalla azul 0x00000116 en Windows 11/10

Uno de los errores más comunes en Windows 11/10 y versiones anteriores del sistema es la pantalla azul con el código 0x00000116, que corresponde a VIDEO_TDR_FAILURE, a menudo con menciones de archivos como atikmpag.sys, nvlddmkm.sys o igdkmd64.sys.

En esta guía, te explico en detalle qué causa este error y cómo puedes solucionarlo.

Causas del error y las principales soluciones

Los errores con el código 0x00000116 están relacionados con fallos de tipo VIDEO_TDR_FAILURE de los controladores de la tarjeta gráfica. En caso de atikmpag.sys, se trata de tarjetas gráficas AMD Radeon; nvlddmkm.sys de NVIDIA GeForce, e igdkmd64.sys de Intel.

La pantalla azul (y, en algunos casos, la reinicio del ordenador) aparece después de un error en el controlador de la tarjeta gráfica y un intento infructuoso de restaurar su funcionamiento en el tiempo establecido por TDR (Timeout Detection and Recovery).

Aquí te presento algunas soluciones básicas que puedes intentar si te encuentras con este problema:

1. 1. Descarga manualmente los controladores de la tarjeta gráfica de los sitios web oficiales correspondientes y reinstálalos. Si tienes una tarjeta gráfica dedicada e integrada, hazlo para ambas tarjetas. Ten en cuenta que hacer clic en «Actualizar controlador» en el Administrador de dispositivos no será útil en este caso, al igual que la información de que «Los controladores más adecuados ya están instalados» en el mismo lugar.
      1. Si el error apareció justo después de una actualización reciente de los controladores de la tarjeta gráfica, revócelos: utilizando la opción de restauración en el Administrador de dispositivos si está disponible (clic derecho en el botón «Inicio» — «Administrador de dispositivos» — abrir propiedades de la tarjeta gráfica, pestaña «Controlador»), o manualmente eliminando la versión actual (en el Administrador de dispositivos mediante la eliminación del dispositivo e instalando la marca correspondiente, o en DDU) e instalando la anterior.
      2. Si el problema apareció recientemente, y no se han realizado actualizaciones recientes del sistema operativo o controladores, puede ayudar utilizar puntos de restauración del sistema.
      3. Desactivar cualquier overclocking de la tarjeta gráfica, si previamente lo habías activado.
      4. Descargar e instalar los controladores del chipset (y los demás controladores de la sección «chipset») desde el sitio web del fabricante de la placa base o del portátil, si está disponible, realizar la actualización del BIOS. Windows 11 y 10 generalmente instala estos controladores por sí mismo, pero en algunos casos, los controladores del fabricante pueden funcionar de manera más estable, y el funcionamiento de otros dispositivos también depende de estos controladores.

Tenga en cuenta que si el error ocurre solo al usar un programa o juego específico, las causas deben buscarse en ellos: es posible que deba experimentar con la configuración gráfica, o (en caso de software no completamente legal) buscar otra fuente del mismo juego o programa.

Métodos adicionales

1. 1. Haz clic derecho en el botón «Inicio», selecciona «Ejecutar» (o simplemente presiona las teclas Win+R en el teclado), escribe regedit y presiona Enter.
   2. Ve a la sección del registro

      HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlGraphicsDrivers

      Después de esto, observa si el error VIDEO_TDR_FAILURE vuelve a aparecer.

      Si los cambios indicados tampoco funcionaron, puedes intentar:

      1. 1. Para tarjetas gráficas NVIDIA, accede a «Panel de control NVIDIA», ve a «Opciones 3D» — «Administrar configuraciones 3D» y establece el modo de máxima rendimiento en la configuración de energía.
         2. Si el portátil o el PC utiliza perfiles de energía con bajo consumo, verifica el funcionamiento con los esquemas «Máxima rendimiento» y «Balanceado».
         3. En algunos casos, la causa del fallo puede ser un bloque de alimentación del PC desgastado o un cargador de portátil. En este último caso, la causa también puede ser un cargador económico no original.
         4. Comprueba las temperaturas de la tarjeta gráfica, por ejemplo, en AIDA64, un sobrecalentamiento constante también puede provocar el fallo indicado.
            1. Revisa el sistema de refrigeración de tu tarjeta gráfica.
            2. También puede ser que un programa malicioso que utilice activamente los recursos de la tarjeta gráfica (por ejemplo, mineros) esté causando el problema. MinerSearch puede ayudarte en este caso.
            3. Si el error solo ocurre en el navegador, podrías intentar desactivar la aceleración gráfica en él.
            4. Si el error aparece constantemente después de que termines la sesión de hibernación o de suspensión, pero desaparece después de reiniciar el ordenador, prueba a desactivar la función de inicio rápido de Windows.

      Otra posibilidad, aunque menos deseada, es que el problema sea de hardware de la tarjeta gráfica, o en el caso de una tarjeta gráfica integrada, de la memoria RAM. Estos factores también pueden causar fallos periódicos de VIDEO_TDR_FAILURE (0x00000116).

      Recursos adicionales sobre el error:

      1. • El controlador de video dejó de responder y se recuperó: ¿cómo solucionarlo?
         • Se detectó un tiempo de espera de respuesta del controlador AMD excedido
         • Información sobre el error en el sitio web de Microsoft, incluyendo parámetros para el análisis en WinDbg.
         • Cómo instalar controladores NVIDIA en Windows 10 (además funciona para Windows 11)