Al cambiar la imagen de perfil en Windows 11 (más información: Cómo cambiar el avatar de Windows 11) algunas personas pueden encontrarse con el mensaje «Error de avatar. No se pudo guardar la imagen» con el código de error 0x80070520.
En esta guía, se explica qué causa el problema, cómo corregir el error e instalar la imagen deseada como avatar.
Causas del error y solución
El error de avatar 0x80070520 es un error de varios de los últimos actualizaciones de Windows 11: KB5036894, KB5036980, KB5037770. Microsoft confirma el problema y, como suele ocurrir, promete lanzar una nueva actualización en la que se resolverá el problema (el problema es conocido desde hace más de un mes).
La solución al problema es sencilla: a pesar del mensaje de error 0x80070520 «No se pudo guardar la imagen», los cambios se realizan en la cuenta.
Todo lo que se necesita para ver los cambios realizados y la nueva imagen de perfil es reiniciar el ordenador, el avatar se cambiará:
Dos posibilidades más:
- Para la cuenta de Microsoft, instalar la imagen de perfil en los parámetros de la cuenta en account.microsoft.com en la sección «Información». Sin embargo, últimamente, por alguna razón, el avatar no se sincroniza con Windows 11 (posiblemente el problema solo en Rusia).
- Cambiar manualmente el archivo de imagen de perfil en la carpeta
%AppData%MicrosoftWindowsAccountPictures
Se desconoce cuándo Microsoft resolverá el problema: algunas de las errores provocados por las actualizaciones se corrigen durante meses. Es de esperar que en este caso se solucione más rápidamente.
