Cuando intenté montar una imagen ISO con las herramientas de Windows, algunos usuarios pueden recibir un mensaje de error «No se pudo conectar el archivo. Desafortunadamente, surgió un problema al conectar el archivo» — en algunos casos, aparece para todas las imágenes, a veces para archivos ISO individuales.
En esta guía, se explica detalladamente qué puede causar el problema y cómo solucionarlo.
Políticas de instalación de dispositivos
Si el mensaje «Desafortunadamente, surgió un problema al conectar el archivo» aparece al intentar conectar cualquier imagen ISO, y no una individual, una posible causa es la prohibición de instalar dispositivos en las políticas de grupo locales. Para verificar y solucionar esto en las ediciones Windows Pro y Enterprise, basta con seguir los siguientes pasos:
- Presiona las teclas Win+R en el teclado, o haz clic con el botón derecho en el botón «Inicio» y selecciona «Ejecutar», escribe gpedit.msc y presiona Enter.
- Ve a la sección Configuración del equipo — Plantillas administrativas — Sistema — Instalación de dispositivos — Restricciones de instalación de dispositivos.
- Observa el estado de las políticas en la parte derecha del editor: por defecto, para todos debe estar establecido el valor «No definido». Si no es así, haz doble clic en esas políticas y establece el valor en «No definido», aplica la configuración.
Después de realizar las acciones indicadas, verifique si ahora se están conectando las imágenes ISO.
Si tiene una edición doméstica de Windows, puede utilizar el editor del registro para el mismo propósito:
- Presione las teclas Win+R en el teclado, escriba regedit y presione Enter.
- En el editor del registro, vaya a la sección del registro
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsDeviceInstall
Por lo general, no es necesario reiniciar el equipo.
Otras opciones para solucionar el problema
El error no siempre está causado por la prohibición de conectar imágenes ISO en las políticas, especialmente si el problema solo surge al conectar un archivo ISO específico. Opciones adicionales posibles:
- Si es posible, intente descargar el archivo ISO desde otra fuente; esto puede ayudar si la causa del error es un daño en la integridad del archivo.
- Verifique si el problema se soluciona copiando el archivo ISO a otra carpeta en su computadora (específicamente en su computadora, no en ningún dispositivo externo).
- Ejecute una comprobación y restauración de la integridad de los archivos del sistema utilizando el comando sfc /scannow en la línea de comandos, iniciada como administrador.
- Verifique los métodos de instrucciones similares. Asegúrese de que el archivo esté en un volumen NTFS al conectar la imagen ISO y de que tenga permiso para conectar el archivo ISO.
- Se puede intentar usar programas de terceros
Espero que una de las opciones sugeridas ayude a resolver el problema y que el archivo ISO se conecte con éxito.
