Algunos usuarios pueden encontrarse con la pantalla azul VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR, generalmente durante un juego, pero a veces incluso con tareas más sencillas, como ver un video en el navegador. Normalmente, el error tiene que ver con el funcionamiento de la tarjeta gráfica o de sus controladores, pero también pueden haber otras causas.
En esta guía, te explicaré detalladamente cómo solucionar el error VIDEO SCHEDULER INTERNAL ERROR en Windows 11 y Windows 10, uno de los cuales probablemente te ayudará a resolver el problema.
Principales métodos de solución
En la mayoría de los casos, la pantalla azul VIDEO SCHEDULER INTERNAL ERROR suele ser causada por errores en el controlador de la tarjeta gráfica, los cuales pueden deberse a:
- Un mal funcionamiento del controlador
- Llamadas de comandos incorrectas por parte de un programa o juego específico
- Errores en ciertos modos de funcionamiento: por ejemplo, jugar en modo ventana mientras se ve un video en el navegador
- Rara vez, problemas con la tarjeta gráfica, a veces con la memoria RAM
Independientemente de la situación, los primeros pasos sencillos que debes intentar en caso de que te encuentres regularmente con este error (para un error único, no es necesario prestar atención):
-
-
- Si recientemente se actualizaron los controladores de la tarjeta gráfica (tanto integrados como discretos), intente usar el Administrador de dispositivos para revertir el controlador a la versión anterior: abra el Administrador de dispositivos (puede hacer clic con el botón derecho en el botón «Inicio» y seleccionar el elemento de menú correspondiente), haga doble clic en el adaptador de video y verifique si está disponible el botón «Revertir». Si es así, intente realizar la reversión.
- Intenta descargar (sin instalar) los instaladores de los controladores de la tarjeta gráfica desde el sitio web oficial de NVIDIA, AMD, Intel o el sitio web del fabricante de tu portátil (aunque allí encontrarás versiones antiguas de los controladores), eliminar completamente los controladores de la tarjeta gráfica (generalmente, basta con la tarjeta gráfica discreta) utilizando la utilidad Display Driver Uninstaller – esto se debe hacer en modo seguro (cómo entrar en modo seguro), y después de la eliminación, instalar los controladores desde los instaladores descargados.
- Verifique si la situación con el error VIDEO SCHEDULER INTERNAL ERROR cambia dependiendo de si está activada o desactivada la función Planificación del procesador gráfico con aceleración de hardware – información detallada sobre cómo activar y desactivar en Windows 11/10. En la misma sección de configuración, puede experimentar con el parámetro de optimización para juegos en modo ventana, si el error aparece específicamente en él.
- Si el error aparece al trabajar en el navegador, intente desactivar la aceleración de hardware en él.
-
En muchos casos, los pasos descritos suelen ser suficientes para evitar que el error vuelva a aparecer.
Y, finalmente, el error VIDEO SCHEDULER INTERNAL ERROR puede indicar problemas de hardware de la tarjeta gráfica: desde una mala conexión o contactos oxidados hasta una falta de alimentación o incluso una falla. Uno de los síntomas frecuentes asociados a este problema es la aparición de artefactos en la imagen.
