Al intentar extraer una memoria USB, un disco duro externo o un SSD, y en algunos casos otros dispositivos USB, puedes recibir un mensaje «Problema al extraer el dispositivo de almacenamiento USB» (o con el nombre de otro dispositivo) con el mensaje «El dispositivo todavía está en uso» o «Windows no puede detener el dispositivo».
En esta guía se explica por qué esto puede suceder y cómo solucionar el problema de extracción de dispositivos en Windows 11 o Windows 10.
Causas del error
Con mayor frecuencia, el error de extracción de dispositivos ocurre con «el dispositivo de almacenamiento USB» y otros dispositivos de almacenamiento, por lo que primero veremos las opciones para las memorias USB, tarjetas de memoria, discos externos.
Generalmente, la razón por la que surgen problemas al extraer un dispositivo de forma segura es porque se está realizando un intercambio de datos con el dispositivo, aunque el usuario no esté copiando nada en ese momento (aunque si lo está haciendo, la causa es precisamente esta), pueden haber otras posibilidades:
- El almacenamiento en caché de escritura está activado para el dispositivo: si esta opción está activada, los procesos de copia de archivos en segundo plano pueden continuar incluso cuando la ventana que muestra el proceso ya ha desaparecido de la pantalla. A continuación se explicará cómo cambiar esta configuración.
- Puede haber algún documento, imagen u otro archivo desde este dispositivo conectado abierto en algún programa: en este caso, no solo puede estar trabajando directamente con el archivo, bloqueando su extracción, sino que también puede crear archivos temporales ocultos en el dispositivo. Existe la posibilidad de que no hayas abierto nada manualmente desde el dispositivo, pero que alguna aplicación esté leyendo el archivo automáticamente: por ejemplo, la indexación de fotos por una aplicación específica para verlas: así podría hacerlo la aplicación «Fotos» integrada en Windows.
- Un antivirus que esté escaneando el contenido del dispositivo USB.
- La indexación del contenido del dispositivo por el servicio de indexación de Windows.
- A veces, simplemente abrir el contenido del dispositivo en el explorador de archivos o trabajar con él en la línea de comandos puede bloquear su extracción hasta que se cierre la ventana correspondiente.
Principales formas de solucionar el problema al extraer el dispositivo USB
Teniendo en cuenta los puntos mencionados anteriormente, puede utilizar las siguientes opciones para solucionar el problema, en caso de que surja para «Dispositivo de almacenamiento USB» y otros dispositivos:
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- Si el contenido del dispositivo está abierto en algún programa o ventana, cierre las ventanas de los programas correspondientes.
- Para activar la política de extracción rápida para un dispositivo USB, sigue estos pasos: abre el administrador de dispositivos (en Windows 11 y 10, a través del menú contextual haciendo clic derecho en el botón «Inicio»), encuentra tu dispositivo en la lista de dispositivos (generalmente, en la sección «Dispositivos de almacenamiento») y haz doble clic en él. En las propiedades del dispositivo, en la pestaña «Política», establece la política de eliminación como «Eliminación rápida» y aplica los cambios.
- Si tu antivirus comprueba automáticamente el contenido de los dispositivos USB conectados, deten la comprobación manualmente en el programa antivirus.
- Como último recurso, puedes apagar el ordenador mediante «Cerrar sesión» (Windows finalizará automáticamente todos los procesos que puedan acceder al dispositivo USB) y extraer el dispositivo USB del ordenador o portátil apagado.
- Si el contenido del dispositivo está abierto en algún programa o ventana, cierre las ventanas de los programas correspondientes.
Normalmente, uno de los métodos mencionados soluciona el problema al extraer el dispositivo de forma segura.
Problemas al extraer otros dispositivos
El error puede aparecer no solo para los dispositivos USB, sino también para otros dispositivos conectados por USB: con mayor frecuencia, se trata de concentradores USB (incluidos en el monitor o en el panel frontal del PC), lectores de tarjetas y otros dispositivos USB a los que, a su vez, se conectan otros dispositivos.
En este caso, la causa del problema suele ser que el sistema utiliza algún dispositivo que, a su vez, está conectado al dispositivo conectado.
Por ejemplo, en la captura de pantalla de arriba, al extraer «USB Controls» (un concentrador USB de monitores), se indica «Windows no puede detener el dispositivo HID-compatible device», que en este caso es el receptor del teclado.
Opciones adicionales
Si los métodos anteriores no funcionaron, aquí hay algunos métodos adicionales que pueden ser útiles:
- Desconecte el disco mediante la línea de comandos. Para ello, utilice los siguientes comandos en la línea de comandos, iniciada como administrador (reemplazando N por el número del disco deseado en el tercer comando):
diskpart list disk select disk N offline disk exit
En casos raros, la causa del problema pueden ser averías en el hardware del dispositivo. Si este es el caso, el problema de extracción se observará en cualquier computadora a la que se conecte este dispositivo.
