Solucionar problemas de micrófono en Windows 11

Que el micrófono no funcione en algunas aplicaciones o en todo el sistema es uno de los problemas más comunes entre los usuarios, cuya solución suele ser relativamente sencilla.

En esta guía paso a paso, te explicaremos qué hacer si el micrófono no funciona en Windows 11 y cómo solucionar el problema. Primero, métodos simples pero efectivos para solucionar el problema (en casos donde el micrófono aparece en el sistema), luego, opciones adicionales, incluso para casos donde el sistema operativo no detecta el micrófono.

Solucionar el micrófono en la configuración de Windows 11

Lo primero que debes comprobar cuando tienes problemas con el micrófono son algunos parámetros en Windows 11, especialmente si esto suele ayudar cuando el micrófono deja de funcionar después de una actualización o instalación limpia. Para solucionar el problema, sigue estos pasos:

1. Abre la configuración (puedes presionar las teclas Win+I), ve a la sección «Privacidad y seguridad» y luego, abajo, haz clic en «Micrófono».
2. Activa los dos interruptores: «Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono» y, abajo, en la siguiente sección, «Permitir que las aplicaciones clásicas accedan al micrófono».
3. Si la aplicación en la que no funciona el micrófono aparece en la lista, activa el acceso al micrófono para ella (en la parte superior se muestran las aplicaciones «modernas» de UWP, en la inferior las aplicaciones clásicas).

Además de los pasos anteriores, a veces es necesario hacer algunos ajustes en la configuración de audio de Windows.

Ajustes de configuración de audio

1. Te recomiendo que también actives la opción «Herramienta web para ver aplicaciones clásicas» (siempre y cuando esté disponible en la lista) – esto permitirá que el micrófono se utilice para algunas aplicaciones clásicas que utilizan tecnologías web.
2. Si los pasos anteriores no funcionaron, ve a la sección «Sistema» – «Sonido». Asegúrate de que en la sección «Entrada» esté seleccionado el micrófono correcto. También verifica que no se haya establecido un volumen cero para él.
3. Si el micrófono correcto no aparece en la sección «Entrada», pero si está disponible en el administrador de dispositivos, en la misma página de configuración, en la parte inferior, ve a la sección «Todos los dispositivos de sonido» y, si el micrófono correcto está allí, haz clic en él, luego, en el punto «Permitir que las aplicaciones y Windows usen este dispositivo para el sonido», haz clic en «Permitir».

Como regla general, si los controladores de la tarjeta de sonido funcionan correctamente y los dispositivos funcionan correctamente, uno de los pasos anteriores resolverá el problema.

Sin embargo, es posible que, a nivel del sistema operativo, esté configurado un micrófono como dispositivo de grabación y otro como dispositivo de comunicación (incluso si físicamente solo hay un micrófono), lo que puede provocar que funcione correctamente en algunas aplicaciones y no en otras. La solución es la siguiente:

Dispositivos de grabación predeterminados y dispositivos de comunicación predeterminados

A veces, a pesar de haber elegido el micrófono correcto en la configuración de Windows 11, de haber configurado correctamente la confidencialidad y de que funcione en algunos programas, puede que no funcione en otros. En este caso, puedes probar el siguiente enfoque:

1. En la pestaña «Sistema» — «Sonido» en la parte inferior, haz clic en «Opciones de sonido adicionales». O presiona las teclas Win+R, escribe mmsys.cpl y presiona Enter.
2. En la ventana que aparece, ve a la pestaña «Grabación».
3. Si ves que hay dos o más micrófonos en la lista y hay marcas verdes en varios, haz clic en el micrófono que necesitas para todas las tareas y selecciona «Establecer como predeterminado» o «Establecer como dispositivo de comunicación predeterminado». Como resultado, la marca verde estará solo en el micrófono que necesitas y se utilizará en el sistema para todas las tareas: grabación y comunicación.

Verificación de la configuración del micrófono en la aplicación

Algunas aplicaciones tienen sus propias configuraciones de micrófono, generalmente ubicadas en las opciones de sonido, comunicación o grabación. Estas configuraciones pueden diferir de las del sistema y a veces restablecerse automáticamente. En caso de que el micrófono no funcione en una aplicación o juego específico, intenta encontrar la configuración correspondiente y seleccionar el micrófono correcto.

Atención: no te olvides de permitir que la aplicación acceda al micrófono desde la primera sección de las instrucciones. Es importante que completes los pasos 1-4.

Prueba del micrófono en el Administrador de dispositivos de Windows 11

Es posible que el problema esté en los controladores de la tarjeta de sonido: el funcionamiento del micrófono depende de estos controladores. Siga estos pasos:

1. 1. Abra el Administrador de dispositivos de Windows 11. Puede hacer esto haciendo clic con el botón derecho en el botón «Inicio» y seleccionando el elemento correspondiente del menú contextual.
   2. Abra la sección «Entradas y salidas de audio» y compruebe si aparece el micrófono que necesita allí.
   3. Si el micrófono aparece en la lista, pero junto a él hay un signo de exclamación amarillo, pruebe hacer clic derecho sobre él, seleccionar «Eliminar», confirmar la eliminación y luego, en el menú principal del Administrador de dispositivos, haga clic en «Acción» — «Actualizar configuración del hardware».
   4. Si el micrófono aparece sin ningún signo, pero sigue sin funcionar, presione las teclas Win+R en el teclado, escriba mmsys.cpl y presione Enter. Si en la ventana «Sonido», en la pestaña «Grabación», el micrófono que necesita aparece con un icono con una flecha gris, haga clic derecho sobre él y seleccione «Activar» en el menú contextual. Si la flecha es roja, desde el punto de vista del sistema, el micrófono no está físicamente conectado al ordenador (por si acaso, compruebe el cable).
   5. La ausencia del micrófono en la lista puede indicar que hay problemas con los controladores de la tarjeta de sonido, la conexión o la integridad del micrófono.

En primer lugar, prueba este enfoque (atención: puede desaparecer el sonido del ordenador): en el Administrador de dispositivos, en la sección «Audio, juegos y dispositivos de vídeo», elimina tu tarjeta de sonido y luego utiliza el punto del menú principal «Acciones» — «Actualizar configuración del hardware» para volver a instalarla.

Si el paso anterior no funciona, intenta descargar manualmente los controladores de la tarjeta de sonido desde el sitio web del fabricante de la placa base del PC o del fabricante del portátil para tu modelo y instalarlos, normalmente esto soluciona el problema. Para encontrar el sitio web correcto, generalmente basta con utilizar el buscador de Internet con la búsqueda «modelo_dispositivo soporte», reemplazando «modelo del dispositivo» por el modelo de la placa base o del portátil.

Información adicional

Para finalizar, aquí tienes algunos otros puntos que pueden ser útiles en el contexto de la solución de problemas con el micrófono en Windows 11:

1. 1. • Prueba a utilizar las herramientas de solución de problemas integradas del micrófono en Windows 11. En «Configuración» – «Sonido», en la sección «Avanzado» en el punto «Solucionar problemas de sonido comunes» haz clic en «Dispositivos de entrada». Esto puede ayudar en algunas situaciones, por ejemplo, si el problema está causado por servicios desactivados.
      • Si el problema solo ocurre con el micrófono de los auriculares, prueba los métodos de la siguiente artículo: ¿Qué hacer si el ordenador no detecta el micrófono de los auriculares.
   2. • Si el problema aparece después de finalizar el trabajo y encender, pero desaparece después de reiniciar, prueba a desactivar el inicio rápido de Windows.
      • Si hace poco todo funcionaba correctamente y luego dejó de hacerlo, las puntos de restauración del sistema pueden funcionar.
      • Si todas las configuraciones indican que el micrófono debe funcionar y está presente en el administrador de dispositivos, intenta ir a la pestaña «Grabación» en Win+R — mmsys.cpl, seleccionar el micrófono deseado y hacer clic en «Propiedades». En las pestañas que se abren, intenta desactivar cualquier efecto del micrófono (si está disponible), habilitar o deshabilitar (según el estado actual) el acceso exclusivo de las aplicaciones al micrófono en la pestaña «Opciones adicionales».
      • Si el micrófono no funciona solo en el panel frontal del PC, tiene sentido verificar su conexión (o conectarlos a la parte posterior). Más detalles: Cómo conectar el panel frontal de la unidad principal del ordenador a la placa base.
      • Raramente, pero sucede, que el micrófono no funciona debido a problemas de hardware o cables defectuosos, te recomiendo comprobar su funcionamiento en otro ordenador para aclarar si el problema está en el sistema o en el propio micrófono.
      • Es posible que una nueva auricular con un solo conector combinado para micrófono y auriculares se conecte a un ordenador o portátil antiguo.

Es importante tener en cuenta que algunas tarjetas de sonido antiguas pueden no admitir el uso simultáneo del micrófono y los auriculares en la misma salida.

¡Sería genial si en los comentarios pudieran compartir qué causó específicamente el problema con el micrófono en su caso y cómo finalmente lo resolvieron! Esto podría ser útil para otros lectores.