Soluciones al error 0x800701b1: Se indicó un dispositivo inexistente

Al copiar, mover o grabar datos en una memoria USB, disco duro o SSD, generalmente un dispositivo externo, algunos usuarios pueden recibir el mensaje: «Error 0x800701b1: Se indicó un dispositivo inexistente» o «Ubicación no disponible. Sin acceso a (letra de unidad). Se indicó un dispositivo inexistente.»

Puertos USB para memoria USB, disco duro externo o SSD

La pérdida de acceso al dispositivo es la principal causa del error 0x800701b1 «Se indicó un dispositivo inexistente».

Las causas pueden ser diversas, pero una de las principales en caso de que el problema se observe con un dispositivo externo es el funcionamiento inestable del puerto USB al que se conecta el dispositivo. Lo siguiente se puede intentar:

1. Conecte el dispositivo a otro puerto USB: USB de tercera versión en lugar de la segunda (o viceversa), a la parte trasera del PC en lugar de la delantera, a los puertos del otro lado del portátil.
2. Si utiliza un concentrador USB (incluido en el monitor) o algún tipo de «extensor», intente conectar directamente al puerto.
3. Si varios dispositivos están conectados a un grupo de puertos USB: por ejemplo, un receptor de ratón y una memoria USB con la que surgió el problema, intente cambiar el dispositivo a un grupo de puertos libre: a veces, el funcionamiento de varios dispositivos en un mismo controlador USB puede provocar un funcionamiento inestable de uno de ellos.

Además, es recomendable probar con otro cable compatible, ya que a veces la causa del problema es precisamente el cable.

Averías del dispositivo de almacenamiento

Si el problema «Se ha indicado un dispositivo inexistente» surge solo con un dispositivo de almacenamiento, y en diferentes computadoras, lo más probable es que el problema esté en el propio dispositivo de almacenamiento: puede ser detectado, podrías ver los archivos, pero al intentar realizar alguna acción, se «desconecta» y ves un mensaje sobre un dispositivo inexistente u otros errores.

Otra posibilidad es que el disco funcione correctamente (los archivos se graban, se leen y se copian) hasta que se inicie una tarea de copia de grandes cantidades de datos que lleva mucho tiempo. En esta situación, la causa del error puede ser el sobrecalentamiento (y el apagado de emergencia) del dispositivo de almacenamiento o problemas en el controlador.

Alimentación

Otra posible causa del error son los problemas de alimentación del dispositivo de almacenamiento:

• Para los dispositivos de almacenamiento externos que requieren alimentación adicional, su ausencia o pérdida por cualquier motivo (por ejemplo, vibración y mal contacto en el conector).
• Para los dispositivos de almacenamiento externos que se conectan con dos cables USB, uno de los cuales sirve para la alimentación, la conexión con un solo cable o a los conectores de la versión 2 en lugar de la versión 3 (generalmente estos dispositivos se basan en el uso de USB 3.0 o superior).
• Para unidades internas de PC: problemas de conexión, cables dañados.
• Una potencia insuficiente o un funcionamiento inestable del bloque de alimentación debido al desgaste puede ser la causa de problemas en el funcionamiento de unidades internas y externas. Se puede comprobar el voltaje en las líneas de la fuente de alimentación en el BIOS (donde se muestra esta información), AIDA64 o con un multímetro. Sin embargo, hay que tener en cuenta que a veces las caídas de voltaje solo ocurren bajo carga.
• En el caso de los portátiles, si el problema solo ocurre cuando se trabaja con batería, puede deberse al desgaste de la misma.

En casos raros, la causa puede ser descargas electrostáticas: la ausencia de puesta a tierra, el aire demasiado seco, el contacto del tejido con el cuerpo del PC o el portátil, todo ello puede provocarlas.

Información adicional

Algunas causas adicionales posibles y enfoques para resolver el problema:

• Si te encuentras con un error al copiar datos de un iPhone o Android a un ordenador, consulta esta instrucción (el texto del error es diferente, pero las causas son las mismas).
• Para las unidades externas, puede funcionar cambiar el propietario, que se puede hacer manualmente o con la ayuda de sencillas utilidades gratuitas, como TakeOwnershipEx.
• Prueba a descargar e instalar manualmente los controladores del chipset desde el sitio web oficial de la placa madre del PC o portátil, y si hay controladores USB separados en el sitio web, también instala esos.

• Si usted ha instalado antivirus de terceros en su computadora, intente desactivarlos temporalmente y verificar si esto soluciona el problema.
• Si el problema aparece después de finalizar la tarea y al reiniciar la computadora, pero desaparece después de reiniciar (utilizando el punto «Reiniciar» en el menú «Inicio»), intente desactivar el inicio rápido de Windows.
• Intente cambiar la letra de la unidad con la que surgió el problema, a veces esto puede funcionar.
• Si el problema apareció después de instalar algún software o actualizaciones del sistema, intente utilizar puntos de restauración del sistema; también sería útil verificar la integridad de los archivos del sistema de Windows.

Agradecería que compartiera su situación en los comentarios del artículo y qué ayudó o no ayudó a resolver el problema «Error 0x800701b1: Se ha especificado un dispositivo que no existe».