Algunos propietarios de PC y portátiles pueden enfrentarse a la situación en que su dispositivo no responde a la tecla de apagado o lo hace de manera incorrecta, por ejemplo, en lugar de apagarse, pasa al modo de suspensión o incluso realiza una reinicio.
En esta guía se explica detalladamente por qué la tecla de apagado de tu portátil o computadora puede no funcionar y cómo solucionarlo en Windows 11 y Windows 10.
Configuraciones de acción del botón de encendido
Lo primero que debes comprobar si te encuentras con una respuesta incorrecta al pulsar el botón de apagado son sus configuraciones en los parámetros de alimentación:
- Presiona las teclas Win+R en el teclado o haz clic con el botón derecho del ratón en el botón «Inicio» y selecciona «Ejecutar», escribe powercfg.cpl y presiona Enter.
- En la ventana que se abre, haz clic en el elemento «Acciones de las teclas de encendido».
- Asegúrate de que la acción seleccionada para el botón de encendido sea la que deseas. Si no lo es, establece la acción deseada y guarda la configuración.
Si la causa del problema estaba en las configuraciones indicadas, el botón de apagado debería comenzar a funcionar correctamente.
Tenga en cuenta: si ha configurado intencionalmente el modo de suspensión o hibernación para el botón de encendido, pero no funciona (por ejemplo, el dispositivo se enciende solo), la causa puede ser controladores no originales para el chipset y, si los hay, controladores de gestión de energía específicos; se recomienda descargarlos manualmente del sitio web oficial del fabricante de la placa base o el portátil y instalarlos. Es posible que esto resuelva el problema.
Avería o falta de conexión del botón de encendido/apagado
Independientemente de la configuración y el sistema operativo, mantener presionado durante aproximadamente 5-10 segundos el botón de encendido/apagado en un portátil o computadora debe apagarlo completamente.
Si esto no sucede, pueden haber dos opciones:
- el botón está averiado
- el botón no está conectado
En caso de un portátil, se recomienda reparar el botón solo si tiene experiencia previa y puede identificar y solucionar por sí mismo la avería del botón de encendido.
Algunos detalles adicionales sobre el botón de apagado que pueden ser útiles:
Si su situación con el botón de encendido no coincide con las descritas anteriormente, describa su caso con detalles en los comentarios a continuación: cómo se comporta exactamente el botón, si funciona en ciertas condiciones, qué problema necesita resolver; quizás yo o algún lector pueda ayudarle.
