La empresa Microsoft está bloqueando la actualización a Windows 11, versión 24H2 en sistemas con controladores de audio Intel Smart Sound Technology (SST) incompatibles debido a problemas de pantalla azul de la muerte (BSOD).
Intel SST es un procesador de audio DSP (procesador de señal digital) integrado que procesa sonido, voz e interacciones de voz en dispositivos con procesadores Intel Core e Intel Atom.
La compañía informó en el portal «Estado de lanzamiento de Windows» lo siguiente:
El controlador afectado se encuentra en la sección «Dispositivos del sistema» del Administrador de dispositivos y tiene el nombre de archivo «IntcAudioBus.sys». Si la versión de este archivo es 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152, puede surgir el problema.
Solo los dispositivos con procesadores Intel Core de 11ª generación y el controlador Intel SST de versión 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152 están sujetos a este problema.
Microsoft ha agregado un bloqueo de compatibilidad para evitar que se ofrezca la actualización a Windows 11, versión 2024 en sistemas con controladores Intel SST incompatibles (identificador de bloqueo: 51876952).
Se recomienda a los usuarios que no actualicen manualmente a Windows 11, versión 24H2 utilizando la herramienta Media Creation Tool o el asistente de instalación de Windows 11, si sus dispositivos están afectados por este problema, ya que esto puede provocar inestabilidad del sistema y errores de BSOD.
Solución Temporal
Los usuarios de Windows 11 que experimenten este problema pueden solucionarlo actualizando los controladores Intel SST a la versión 10.30.00.5714 o superior, o a la versión 10.29.00.5714 o superior a través del Centro de actualizaciones de Windows.
Si no se puede encontrar el controlador actualizado que solucione el problema, debe comunicarse con el fabricante del dispositivo (OEM) para obtener más información.
Tenga en cuenta que en versiones posteriores de este controlador, solo puede aparecer la última parte del número de versión. Para solucionar este problema, las versiones 10.30.x no son más nuevas que las versiones 10.29.x.
También cabe destacar que si su dispositivo no tiene otras bloqueos de compatibilidad, la actualización a Windows 11, versión 24H2 estará disponible después de 48 horas de actualizar los controladores.
Otros bloqueos de compatibilidad impiden la actualización a Windows 11, versión 24H2 en sistemas con instalada la aplicación Asphalt 8 (Airborne) y la aplicación Easy Anti-Cheat.
Además, la compañía ha añadido un bloqueo de actualización a Windows, versión 24H2 en dispositivos con la aplicación Safe Exam Browser (ID 49562592), algunos escáneres de huellas dactilares con firmware incompatible (ID 52796844) y con aplicaciones para personalizar los fondos de pantalla (ID 52754008).
