Microsoft ha suspendido la actualización a Windows 11, versión 24H2 en algunos sistemas debido a problemas con el juego Asphalt 8 y pantallas azules de la muerte (BSOD) al utilizar Easy Anti-Cheat. Los problemas conocidos pueden provocar fallos en los juegos y bloqueos de dispositivos con procesadores Intel Alder Lake+.
La compañía Microsoft ha suspendido la actualización a Windows 11, versión 24H2 en algunos sistemas debido a problemas conocidos que causan fallos en el juego Asphalt 8 y pantallas azules de la muerte (BSOD) al trabajar con la aplicación Easy Anti-Cheat.
Asphalt 8 puede colgarse con un error durante el proceso de juego o al salir del mismo, lo que requiere reiniciar el juego para restaurar el funcionamiento.
En el portal «Estado de lanzamiento de Windows» Microsoft declara:
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, pueden surgir problemas con Asphalt 8 (Airborne). El juego puede dejar de responder a las solicitudes durante su uso o al salir del mismo, y tendrá que reiniciarse para restaurar el funcionamiento.
Además, la compañía está trabajando para resolver el problema de compatibilidad entre Windows 11, versión 24H2 y la aplicación Easy Anti-Cheat, que generalmente se instala con algunos juegos para prevenir trampas en juegos multijugador en línea.
Este problema conocido afecta únicamente a dispositivos con procesadores Intel Alder Lake+ y plataforma vPro.
En algunos casos, los dispositivos pueden colgarse o mostrar una pantalla azul con el mensaje de error «MEMORY_MANAGEMENT» durante el arranque o al jugar ciertos juegos.
La mayoría de los sistemas Windows 11, versión 24H2, que experimentan este problema, utilizan controladores Easy Anti-Cheat publicados antes de abril de 2024.
Según Microsoft, actualizar los juegos puede ayudar a resolver el problema si incluye una versión compatible de Easy Anti-Cheat.
Bloqueo de actualización a Windows 11, versión 24H2
La empresa también ha añadido dos bloqueos de compatibilidad (ID 52796746 y ID 52325539) para evitar la oferta de actualización a Windows 11 2024 Update para dispositivos con Windows, versión 22H2 y Windows 11, versión 23H2, afectados por estos problemas de juego.
También se recomienda a los clientes que no actualicen manualmente los sistemas afectados utilizando Media Creation Tool o el asistente de instalación de Windows 11 hasta que se resuelvan los problemas conocidos y se eliminen los bloqueos.
Si intenta instalar Windows 11, versión 24H2 con Media Creation Tool y su dispositivo tiene controladores incompatibles, recibirá un mensaje emergente advirtiendo que su dispositivo no está listo para la nueva versión de Windows.
Microsoft ya está trabajando en la solución del problema conocido con Asphalt 8, y la corrección se incluirá en uno de los próximos actualizaciones.
El lunes, la empresa resolvió otro problema conocido que causaba ciclos de reinicio, bloqueos del sistema y errores en el funcionamiento de USB y Bluetooth después de la instalación de la actualización preliminar de septiembre KB5043145 en los sistemas Windows 11, versión 22H2 y Windows 11, versión 23H2.
