Al copiar datos desde o hacia un iPhone, teléfono Android, memoria USB o tarjeta SD, así como cualquier otro dispositivo de almacenamiento en Windows, puede que encuentres un error de copia de archivo o carpeta que dice «El dispositivo conectado al sistema no funciona» y el proceso de copia se detiene.
En esta guía, explicaremos qué puede causar el error «El dispositivo conectado al sistema no funciona» y cómo solucionarlo: primero para iPhone, y luego para cualquier otro dispositivo.
El dispositivo conectado al sistema no funciona al copiar fotos y videos desde iPhone
Si bien las siguientes causas y soluciones también son relevantes para iPhone, la causa más común de este error en este caso suele ser la combinación de los siguientes factores:
- El iPhone toma fotos y videos en formato HEIC/HEVC, respectivamente.
- Durante la copia de fotos desde el iPhone a un ordenador con Windows, con la configuración predeterminada del iPhone, las fotos y videos se convierten automáticamente a un formato compatible.
- Si la velocidad de transferencia es alta y el volumen de datos transferidos es grande, especialmente en iPhones no muy nuevos, el proceso de conversión puede «fallar» y el iPhone puede dejar de transferir datos al ordenador.
Las principales soluciones para este problema en iPhone:
- Puedes activar la transferencia de fotos y videos originales sin conversión, para ello, accede a Ajustes — Fotos y en la parte inferior de la lista, selecciona la opción Transferir originales.
- Si tu ordenador tiene puertos USB 2.0, úsalos para conectar tu iPhone para transferir datos; el proceso será más lento, pero, con gran probabilidad, sin errores. Los puertos USB 2.0 suelen ser negros, mientras que los 3.0 y posteriores son azules.
Como regla general, uno de estos métodos ayuda a resolver el problema, siempre y cuando no haya otras causas adicionales.
Métodos para solucionar el error
Independientemente del dispositivo al que afecta el error «El dispositivo conectado al sistema no funciona», se recomienda probar las siguientes opciones para solucionar el problema:
- Prueba a utilizar otro puerto USB en tu ordenador o portátil para conectar el dispositivo.
- En algunos casos, puede ayudar utilizar una versión más lenta del puerto. Por ejemplo, algunas unidades flash USB de alta velocidad pueden apagarse durante la copia de datos durante largos períodos debido al sobrecalentamiento, lo que provocará un error. Esta misma opción también es válida para los teléfonos inteligentes Android e iPhone.
- Para los dispositivos que se conectan mediante cable, prueba a utilizar otro cable: los daños en el cable pueden causar un error, aunque puede funcionar durante algún tiempo, pero al menor movimiento o calentamiento, dejará de transferir datos.
- En el caso de los teléfonos inteligentes, la causa puede ser la suciedad en el conector o los contactos oxidados, lo que afecta la estabilidad de la conexión.
- Instale los controladores originales del chipset y, si está disponible, los controladores USB del sitio web del fabricante de la placa madre del PC o portátil, específicamente para su modelo. Si en el sitio web oficial solo están disponibles controladores para una de las versiones anteriores de Windows, generalmente funcionan correctamente incluso en las versiones actuales.
- Verifique si aparece el error si realiza una carga limpia de Windows (sin servicios ni programas de terceros). Si en este caso todo funciona correctamente, existe la posibilidad de que un software de terceros en el ordenador esté interfiriendo con el proceso de copia, a menudo un antivirus de terceros.
- Si el error ocurre con una memoria flash o tarjeta de memoria, y en diferentes ordenadores (intente comprobarlo si es posible), la causa probable es una avería o daño en el sistema de archivos. Puede intentar formatear el dispositivo, y si eso no funciona, utilizar programas para reparar la memoria flash.
Espero que alguna de las opciones haya ayudado a comprender las causas y solucionar el error. Si no, describa en detalle en qué caso y al utilizar qué dispositivos aparece el problema: no está excluido que podamos encontrar una solución también para su caso.
