Al abrir ciertos sitios web en Google Chrome, Microsoft Edge o Yandex Browser, algunos usuarios se encuentran con el error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR con el mensaje «Este sitio no puede proporcionar una conexión segura» o similar. El problema radica en un error de protocolo SSL, pero no siempre está claro su causa.
En esta guía, se proporciona información detallada sobre cómo solucionar el error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR al abrir sitios web en diferentes navegadores en el sistema operativo Windows.
Error SSL en el lado del sitio web
Con mayor frecuencia, la causa del error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR no reside en su navegador o sistema operativo, sino que se origina en el lado del sitio web que intenta abrir. Por lo tanto, le recomiendo que primero intente lo siguiente:
- Verificar la apertura de ese mismo sitio web desde otro dispositivo, como un teléfono, si es posible, utilizando un tipo de conexión diferente (por ejemplo, red móvil en lugar de Wi-Fi). Si observa el mismo error desde otro dispositivo, esto generalmente indica que el problema radica en el sitio web y que su propietario debe solucionarlo.
- Si no es posible abrir el sitio web desde otro dispositivo, puede intentar utilizar servicios externos para comprobar los certificados SSL del sitio web, por ejemplo, https://www.sslchecker.com/sslchecker. Simplemente introduzca la dirección del sitio web y haga clic en el botón Check.

Si al intentar acceder a un sitio web, aparece el mensaje de error «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR», significa que existe un problema con la conexión segura (SSL/TLS) entre tu navegador y el servidor web.
Para solucionar este problema, puedes seguir estos pasos:
- Comprueba si el problema reside en el sitio web. Algunas causas posibles incluyen:
- El sitio web puede estar experimentando problemas técnicos.
- El certificado SSL del sitio web puede estar caducado o inválido.
- Si sospechas que el problema está en el sitio web, puedes:
- Esperar a que el propietario del sitio web resuelva el problema.
- Probar a acceder al sitio web a través del protocolo HTTP (reemplazando «https» por «http» en la barra de direcciones).
Eliminación de caché SSL
Si consideras que el problema no reside en el sitio web, sino en tu sistema o navegador, puedes intentar limpiar la caché SSL en las propiedades de Internet de Windows. Para ello:
- Presiona las teclas Win+R en el teclado, escribe inetcpl.cpl y pulsa Enter.
- Ve a la pestaña «Contenido» y haz clic en el botón «Eliminar caché SSL».
- Una vez que se haya limpiado la caché SSL, cierra la ventana, reinicia el navegador y comprueba si el error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR persiste.
Desactivación del protocolo QUIC
También puedes intentar solucionar el problema desactivando el protocolo experimental QUIC (Quick UDP Internet Connections) en tu navegador:
- En la barra de direcciones del navegador, escribe chrome://flags (para Google Chrome), edge://flags (para Microsoft Edge) o browser://flags (para Yandex Browser) y pulsa Enter.
- Si el problema solo ocurre en una sola red (al conectarse a un solo router), intente reiniciarlo.
- Intente limpiar los datos del navegador, esto se puede hacer en su configuración o, por ejemplo, en Google Chrome, presionando la combinación de teclas Ctrl+Shift+Delete.
- Ejecute la limpieza del contenido del archivo hosts (cómo cambiar hosts en Windows) o simplemente elimínelo.
- Ejecute una verificación del equipo en busca de virus y programas maliciosos. Si su antivirus no encuentra nada, puede utilizar la combinación de utilidades Dr.Web CureIt! y AdwCleaner.
Si uno de los métodos funcionó, comparta en los comentarios qué fue exactamente lo que ayudó en su caso, ya que esto puede ser útil para otros lectores.