El error 0x80070002 puede aparecer al actualizar Windows 11 y Windows 10 o 8.1, al instalar o reparar Windows 7 (así como al actualizar Windows 7 a 10) o al instalar aplicaciones de Windows 11/10 o 8.1. También es posible en otras situaciones, pero estas son las más comunes.
En esta guía se explican detalladamente las posibles formas de corregir el error 0x80070002 en todas las últimas versiones de Windows, uno de los cuales, espero, se ajuste a su situación.
Causas principales y métodos para solucionar el error 0x80070002 al descargar actualizaciones de Windows 11 y Windows 10
Primero, sobre cómo solucionar el error al instalar actualizaciones en Windows 11 y las versiones actuales de Windows 10. Para versiones más antiguas del sistema, se pueden utilizar tanto estos métodos como otras recomendaciones del siguiente apartado de la guía. Si el error no se produce al instalar la actualización, consulte la última sección del artículo.
En la mayoría de los casos, el error 0x80070002 se debe a problemas de acceso a los servidores de Microsoft al descargar actualizaciones, o a daños en la integridad de los archivos descargados, que puede ser causado por:
- Un corte temporal de acceso a Internet o pérdida de conexión durante la descarga de la actualización (cuando ya se ha iniciado).
- Un bloqueo del acceso a los servidores de Microsoft, por ejemplo, al utilizar programas de terceros para desactivar las funciones de telemetría de Windows.
- Por el uso de servicios VPN y proxies.
- A veces, por antivirus y firewalls de terceros instalados en el ordenador.
- Rara vez, problemas con la memoria RAM o el disco duro del ordenador.
Los métodos prioritarios para corregir el error, que deben probarse antes de recurrir a métodos posteriores:
- Reiniciar simplemente el ordenador, desactivar VPN y antivirus (si está presente, esto no se aplica al antivirus integrado), volver a descargar la actualización.
- Descargar manualmente la actualización problemática desde el catálogo oficial de actualizaciones de Windows: visite el sitio web https://www.catalog.update.microsoft.com/home.aspx y utilice la búsqueda para encontrar la actualización en la que ocurrió el error; para ello, introduzca su número KB en el campo de búsqueda. Descargue la actualización para su versión de Windows e inicie su instalación.
Si las dos opciones anteriores no solucionaron el problema, intente los siguientes pasos:
- Cierre «Ajustes» si está abierto.
- Ejecute la línea de comandos como administrador, para ello puede empezar a escribir «Línea de comandos» en la búsqueda de la barra de tareas, hacer clic derecho sobre el resultado encontrado y seleccionar «Ejecutar como administrador».
- Introduzca las siguientes comandos en orden, pulsando Enter después de cada uno:
net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.
Uno de los posibles casos es el mensaje de error al actualizar Windows 10 y Windows 11, y también en los casos en que actualiza una Windows instalada a una nueva versión, iniciando el archivo de instalación (actualización) desde el sistema en ejecución.
En primer lugar, verifique si están activas las siguientes servicios: Centro de actualizaciones de Windows (Windows Update), Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) y Registro de eventos de Windows.
Para ello, siga estos pasos:
- Presione las teclas Win+R en el teclado, escriba services.msc y luego presione Enter.
- Se abrirá una lista de servicios. En la lista, encuentre los servicios mencionados anteriormente y verifique que estén habilitados. El tipo de inicio para todos los servicios, excepto «Centro de actualizaciones de Windows», es «Automático» (si está establecido como «Desactivado», haga doble clic en el servicio e instale el tipo de inicio deseado). Si el servicio está detenido (no hay una marca «En ejecución»), haga clic derecho sobre él y seleccione «Iniciar».
Si los servicios mencionados estaban desactivados, después de iniciarlos, verifique si se corrigió el error 0x80070002. Si ya estaban activados, se recomienda probar los siguientes pasos:
- En la lista de servicios, encuentre «Windows Update», haga clic con el botón derecho del ratón en el servicio y seleccione «Detener».
- Acceda a la carpeta
C:WindowsSoftwareDistributionDataStore
Verifique si se ha solucionado el problema.
Otras posibles acciones en caso de que se presente un problema al actualizar el sistema:
- Si en Windows 10 utilizó programas para deshabilitar el seguimiento, es posible que estén causando un error al bloquear los servidores necesarios en el archivo hosts y el firewall de Windows.
- En Panel de control — Fecha y hora, asegúrese de que la fecha, hora y zona horaria estén configuradas correctamente.
- En Windows 7 y 8, si el error aparece al actualizar a Windows 10, puede intentar crear un parámetro DWORD32 con el nombre AllowOSUpgrade en la sección del registro
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionWindowsUpdateOSUpgrade
Otros posibles casos de error 0x80070002
El error 0x80070002 también puede ocurrir en otros casos, por ejemplo, al solucionar problemas, al iniciar o instalar (actualizar) aplicaciones de la tienda de Windows 11 y Windows 10, y en algunos casos al iniciar y intentar restaurar automáticamente el sistema (más comúnmente Windows 7).
Posibles acciones:
- Si el error 0x80070002 aparece al intentar instalar un archivo CAB, utilice las instrucciones de Cómo instalar un archivo CAB en Windows.
- Ejecutar una comprobación de la integridad de los archivos del sistema de Windows. Si la error se produce al iniciar y solucionar problemas automáticamente, intente acceder al modo seguro con soporte de red y realizar lo mismo.
- Si utiliza aplicaciones para «desactivar el seguimiento» de Windows 11 o 10, intente deshabilitar los cambios realizados en el archivo hosts y el firewall de Windows.
- Para las aplicaciones, utilice la solución de problemas integrada de Windows 11 o la solución de problemas de Windows 10 (para la tienda y las aplicaciones por separado, y también asegúrese de que estén habilitadas las servicios enumeradas en la primera sección de estas instrucciones).
- Si el problema surgió recientemente, intente usar puntos de restauración del sistema (instrucciones para Windows 11, pero en sistemas anteriores también es así).
- Si el error ocurre durante la instalación de Windows 11 o Windows 10 desde una memoria USB o un disco, y durante la instalación está conectado a Internet, intente realizar la instalación sin Internet.
- Al igual que en la sección anterior, asegúrese de que no estén habilitados los servidores proxy y de que la fecha, la hora y el huso horario estén configurados correctamente.
Probablemente, estos son todos los métodos para corregir el error 0x80070002 que puedo ofrecer en este momento. Si su situación es diferente, describa detalladamente en los comentarios cómo y después de qué apareció el error, intentaré ayudar.
