Conexión de monitor USB Type-C a Windows 11/10 y no se ve la imagen

La conexión de un monitor a través de un conector USB Type-C puede ser muy conveniente tanto en el caso de un portátil como de un PC, ya que a través de un solo cable se puede transmitir no solo la imagen, sino también el sonido, y conectarse a periféricos conectados a los conectores del monitor.

Sin embargo, no siempre todo funciona como se espera. En esta guía se detalla por qué el monitor conectado por USB Type-C puede no ser visible en Windows 11/10 y qué se puede hacer en dicha situación.

Compatibilidad de salida de imagen por USB Type-C, cable y selección de entrada

Si acaba de conectar su monitor a un portátil o computadora mediante USB Type-C y de inmediato no hay imagen, debe verificar lo siguiente:

1. ¿Soporta el portátil o la salida USB-C en la computadora la salida de video o solo sirve para conectar dispositivos USB (simple transferencia de datos)? Puede averiguarlo consultando las especificaciones técnicas correspondientes del dispositivo o buscando el icono junto al conector: un icono de «rayo» indicará que es un puerto Thunderbolt, un icono similar a la letra D (o las letras DP) indicará que el conector puede funcionar en modo DisplayPort, y un icono con las letras S, o un icono simple de USB, indicará que se trata de un conector USB de alta velocidad normal. Los dos primeros pueden mostrar imágenes, el último no. Nota: a veces, el icono de rayo puede indicar no Thunderbolt, sino la posibilidad de cargar en ese conector.

• ¿Puede servir el puerto USB Type-C del monitor como entrada para la transmisión de imágenes? En algunos monitores, este puerto está destinado únicamente a la conexión de puertos USB en el propio monitor para utilizarlos como concentrador USB. Esta información también suele estar disponible en la página de especificaciones técnicas de su modelo de monitor en el sitio web del fabricante.

Si la respuesta a ambas preguntas es sí, todo es compatible, tenga en cuenta los siguientes dos aspectos:

• Algunos cables USB-C pueden no admitir la salida de imagen (por ejemplo, del cargador de su teléfono). Lo ideal es utilizar el cable que viene incluido con el monitor.
• Si el monitor se ha utilizado previamente para la conexión mediante otro interfaz, o si se han conectado otros cables (HDMI, DP, incluso sin señal), verifique el menú del monitor y seleccione la entrada USB Type-C manualmente, ya que esto a veces puede ayudar a resolver el problema.

Controladores de controladores USB, tarjeta gráfica, configuraciones BIOS/UEFI

Si ha instalado Windows de forma independiente y no ha instalado los controladores manualmente, le recomiendo que lo haga:

1. Encuentre la sección de descargas en el sitio web oficial del fabricante de su modelo de portátil, PC o placa base.
2. Descargue e instale todos los controladores del chipset y, si los hay, los controladores de los controladores USB.

1. Asegúrese de que en el Administrador de dispositivos (clic derecho en el botón «Inicio» — «Administrador de dispositivos») no haya dispositivos desconocidos o con errores.
2. Asegúrese de que el Administrador de dispositivos muestre todos los adaptadores de video: tanto el integrado como el dedicado (si procede), sin estar bajo los nombres «Adaptador de video básico de Microsoft» o «Adaptador VGA estándar». Si esos adaptadores están presentes, descargue e instale manualmente los controladores correspondientes, tanto para la tarjeta gráfica dedicada como para la integrada.

En cualquier caso, es aconsejable acceder a la BIOS/UEFI de su PC o portátil y examinar detenidamente las configuraciones. En algunos casos, en las secciones USB Configuration, Thunderbolt Configuration, Advanced, Peripherals, pueden existir opciones que desactiven USB 3.0 o DisplayPort Alternate Mode (DP Alt Mode) — y para que el monitor funcione por USB Type-C, deben activarse.

Información adicional

A continuación, se presentan algunos datos adicionales que pueden ser útiles si se encuentra con el problema de que el monitor USB-C no se muestra en Windows:

• Revise el material «Qué hacer si Windows no detecta el segundo monitor» (se aplica no solo a los monitores USB Type-C).
• Algunos monitores Thunderbolt pueden no funcionar con los conectores DP Alt Mode en los conectores USB Type-C comunes (no Thunderbolt).

• Si previamente el monitor funcionaba correctamente con el portátil USB-C y al encenderlo ahora no funciona, asegúrese de que el portátil esté conectado a un cargador (para algunos, pero no todos los portátiles, esto es necesario para mostrar la imagen en el monitor externo).
• Se ha observado (en particular en algunos portátiles ASUS) que incluso con Thunderbolt (pueden detectarse en el Administrador de dispositivos como USB4), la salida directa al monitor a través de un cable USB-C no funciona (para algunos modelos, el fabricante ha confirmado la situación), en algunos casos, la solución es utilizar una estación de acoplamiento, otras veces la solución es actualizar el BIOS.
• Los conectores Thunderbolt pueden «entrar en protección» después de conectar un equipo defectuoso, cortocircuitos o descargas electroestáticas. Normalmente, basta con apagar el portátil, desconectarlo de la red y esperar unos 10-15 minutos para que el conector vuelva a funcionar.

Si su situación con la conexión del monitor USB Type-C es diferente a la descrita en el artículo, descríbala detalladamente en los comentarios a continuación, intentaré ofrecer una solución.