Después de instalar memoria RAM en mi PC o portátil, algunos usuarios pueden encontrar que el ordenador deja de encenderse, o que al encenderse, la imagen en la pantalla está ausente, a veces aparece un mensaje de falta de señal.
En este artículo, hablaremos de qué puede causar este problema y de posibles soluciones.
Compatibilidad de la memoria RAM y los zócalos de instalación
Si te encuentras con este problema, el primer paso que recomiendo es verificar si el módulo de memoria que has instalado es compatible con la placa base o el portátil.
Generalmente, basta con encontrar el sitio web oficial del fabricante, donde la información necesaria suele estar en las especificaciones del dispositivo. Si esa información falta, en el apartado de soporte puedes encontrar el manual (Manual) de tu modelo de placa base o portátil, donde suele haber un apartado sobre la instalación de memoria RAM, los volúmenes de un módulo y las frecuencias. Si no consigues encontrar información oficial, prueba a buscar fuentes externas con estos datos.
Factores posibles que pueden influir en el contexto de la compatibilidad:
- Volumen del módulo de memoria RAM no admitido.
- La falta de soporte para las frecuencias necesarias: por ejemplo, compraste una memoria «super gamer» con altas frecuencias, pero el módulo no admite el perfil JEDEC 2133 MHz, algo que sucede, y la placa base puede funcionar solo con esa frecuencia.
- En el ordenador están instalados varios módulos de memoria diferentes que no tienen un perfil común que sea compatible con ambos al mismo tiempo y con la placa base.
Tengan en cuenta que, en el caso de los portátiles, el máximo de memoria RAM anunciado se refiere al máximo al tener los dos conectores ocupados. Por ejemplo: en un portátil hay dos conectores y el máximo de RAM es de 32 GB. Esto significa que funcionarán correctamente dos módulos de 16 GB, pero no uno de 32.
Otro factor importante es el uso de los conectores para la instalación, la información también se puede encontrar en la instrucción oficial. Por ejemplo, a continuación vemos que los módulos se instalan en orden en DIMM2, DIMM4, DIMM1, DIMM3 – este tipo de esquema es uno de los más comunes.
Apagar completamente el ordenador
Compruebe si la situación cambia si se apaga completamente el ordenador y luego se vuelve a encender:
- Apaga el ordenador manteniendo pulsada la tecla de encendido.
- Desconéctalo de la toma de corriente.
- Presiona y mantén pulsada la tecla de encendido del PC durante 15-20 segundos.
- Vuelve a conectarlo a la toma de corriente y enciéndelo de nuevo.
Esto no siempre funciona, pero a veces resulta efectivo.
Contatos del módulo de memoria y el zócalo
A veces, el problema puede radicar en los contactos oxidados del módulo de memoria que se está instalando. La solución es simple: intente limpiarlos cuidadosamente (pero sin dañarlos) con un borrador normal y no abrasivo, y luego reinstale el módulo de memoria.
Por si acaso, asegúrese de que no haya suciedad ni polvo en el zócalo donde está instalando el módulo RAM.
Información adicional
Algunos detalles adicionales y posibles soluciones que pueden ser útiles si, después de instalar la memoria, el ordenador no se enciende o solo muestra una pantalla negra:
- Si es posible, verifique el funcionamiento del módulo de memoria que se está instalando en otro ordenador, si hay varios, pruebe cada uno por separado, ya que puede haber una placa defectuosa.
- Intente restablecer la BIOS utilizando el puente CLEAR CMOS o desconectando la batería de la BIOS en el ordenador apagado (como se describió anteriormente) durante unos minutos.
- Por si acaso, verifique el cable de conexión del monitor: no se habrá desprendido de la tarjeta gráfica o del propio monitor durante las manipulaciones.
- Si el ordenador emite pitidos después de instalar la nueva memoria, investigue qué significan las señales correspondientes, encontrará más información aquí.
Por último, por si acaso, revisa si el ordenador se enciende si se restaura la configuración inicial de los módulos de memoria RAM, o si se prueba el arranque con uno solo, y si no funciona, con el otro módulo.
Si el problema persiste, podría deberse a que la causa no sea la memoria, sino, por ejemplo, a la placa base (incluido un posible descargaga estática durante la instalación de la RAM) u otros componentes del hardware.
