Al estudiar la vista de eventos de Windows 11, Windows 10 y otras versiones, puede encontrar errores para los cuales la fuente está indicada como WHEA Logger, la descripción como «Error de hardware irreparable» o «Error de hardware reparable» y el código del evento: 1, 17, 18, 19, 20, 47 y otros.
En esta guía, se describen en detalle los errores de WHEA Logger, sus causas y posibles métodos para solucionarlos.
¿Qué significan los errores de WHEA Logger y sus posibles causas?
Cuando se producen errores en el funcionamiento del hardware, el componente de Windows Hardware Error Architecture (WHEA) inicia la grabación de los errores correspondientes en el registro de eventos, que usted observa con la fuente WHEA-Logger.
Desafortunadamente, el código de error proporciona poca información sobre qué ocurrió exactamente y qué hardware se ve afectado por el evento. Las causas principales del error son:
- Mal funcionamiento o fallos de hardware: tarjetas gráficas, memoria RAM, discos duros, problemas con el procesador y otros.
- Problemas con los controladores instalados.
- Sobrecalentamiento de los componentes del PC o portátil.
- Mal funcionamiento del hardware (memoria, tarjeta gráfica, CPU) en overclocking.
- Problemas con la alimentación o la gestión de la energía.
Principales métodos para corregir los errores de WHEA Logger
Como se mencionó, los detalles del error en la vista de eventos no proporcionan información sobre los métodos específicos de solución al problema y su origen.
El único conclusión a la que podemos llegar es que ocurrió un error durante el funcionamiento del equipo o de sus controladores.
Acciones que se pueden tomar para corregir el error:
- Si tiene instalado Windows 11 o Windows 10, intente desactivar el inicio rápido, reinicie el ordenador y vea si el error vuelve a aparecer. La opción activada puede provocar errores WHEA Logger, especialmente en equipos antiguos o cuando faltan los controladores originales del fabricante del dispositivo.
- Intente instalar manualmente los controladores del chipset y los dispositivos del sistema (normalmente también ubicados en la sección «chipset») desde el sitio web del fabricante de la placa madre del PC o desde el sitio web del fabricante del portátil para su modelo, en lugar de los instalados automáticamente por Windows.
- Si ha configurado algún tipo de overclocking de componentes hardware, intente desactivarlo y vea si esto cambia la situación.
- Verifique la memoria RAM en busca de errores.
- Actualice el BIOS de su placa madre (incluido el caso de un portátil) si hay nuevas versiones disponibles en el sitio web oficial. Atención: Actualizar el BIOS/UEFI es un procedimiento potencialmente peligroso, debe seguir atentamente las instrucciones del fabricante y, incluso en este caso (especialmente en caso de problemas reales de hardware), existe el riesgo de que algo salga mal.
- Si hay algún dispositivo desconocido en el administrador de dispositivos, o si para algunas unidades están instalados los controladores estándar de Microsoft (especialmente para la tarjeta gráfica), encuentre manualmente los controladores necesarios e instálalos. Más información: Cómo instalar el controlador de un dispositivo desconocido.
- Al utilizar alguna aplicación que cambie directamente los parámetros de funcionamiento del hardware (cambio de frecuencias del procesador y la tarjeta gráfica, velocidades de rotación de los ventiladores), verifique si los errores de WHEA-Logger desaparecen al desactivar estas herramientas.
- En caso de que su PC o portátil presente algún problema de alimentación: apagados automáticos, encendido no al primer intento (o el ordenador se enciende, hace ruido, pero la pantalla no se enciende) u otros síntomas similares, debe resolverlos. En el caso de un PC, la causa suele ser un bloque de alimentación que se está estropeando, pero este no es el único posible caso.
- Utilizando programas para ver la temperatura del procesador y la tarjeta gráfica, asegúrese de que no haya sobrecalentamiento de los componentes bajo carga.
- Actualice Windows 10/11, especialmente si las actualizaciones se han desactivado durante un período prolongado.
- Ejecute la comprobación de integridad de los archivos del sistema de Windows.
- Hay informes de que los errores de WHEA-Logger con código 19 pueden ser causados por un mal funcionamiento del teclado, y el código 47 puede indicar errores en el disco duro (aunque esto no siempre es así).
- Si los errores aparecieron recientemente, intente utilizar puntos de restauración en una fecha anterior a la aparición del problema, y en caso de no estar disponibles, recuerde qué acciones se estaban realizando antes de la aparición de los errores WHEA-Logger: instalación de nuevo hardware o controladores, software del sistema, actualizaciones de Windows, u otras, y deshacer estas acciones manualmente.
Independientemente de si los métodos sugeridos funcionan para resolver el problema, intente identificar patrones en la aparición del error: esto podría ayudar a determinar qué hardware específico está causando el fallo y, posteriormente, resolver los problemas con él: actualizar los controladores, diagnosticar fallos, tomar la decisión de reemplazarlo.
