Al iniciar algunos juegos y programas, generalmente en versiones antiguas de Windows, los usuarios pueden encontrar un error que dice: «No se puede iniciar el programa porque falta api-ms-win-crt-heap-l1-1-0.dll en el equipo. Intente reinstalar el programa».
Reinstalar el programa, por lo general, no ayuda aquí, pero con gran probabilidad, los métodos descritos a continuación en esta instrucción pueden ayudar.
Instalar los componentes necesarios desde el sitio web de Microsoft
La biblioteca api-ms-win-crt-heap-l1-1-0.dll se utiliza como API para las funciones destinadas a la ejecución de programas escritos en lenguaje C++ y almacenados en la DLL del sistema ucrtbasse.dll, que contiene estas funciones.
En versiones antiguas de Windows, el conjunto de funciones disponibles puede ser diferente y para programas más nuevos puede ser necesario actualizarlos descargando las actualizaciones correspondientes desde el sitio web de Microsoft. Los pasos serán los siguientes:
- Descargue e instale la actualización para el entorno de ejecución universal C (KB2999226) desde el sitio web oficial de Microsoft. Encontrará los enlaces de descarga en la segunda sección de la página, y para un sistema de 64 bits deberá descargar el instalador x64, y para un sistema de 32 bits, la versión x86.
- Descargue e instale los componentes distribuibles de Visual C++ 2015-2022 desde el sitio web de Microsoft en esta página.
Importante: Para Windows de 64 bits, necesitas instalar dos versiones de los componentes: x64 y x86. Para Windows de 32 bits, solo necesitas la versión x. Para la mayoría de los usuarios, no es necesario instalar componentes ARM64.
Después de instalar las bibliotecas de los puntos 1 y 2, es probable que el problema se solucione y que los mensajes de error api-ms-win-crt-heap-l1-1-0.dll dejen de aparecer.
Es posible que después de corregir el error que se ha descrito en este artículo, al iniciar el mismo juego o programa, aparezcan nuevos errores. Esto suele indicar que el programa no es compatible con la versión antigua de Windows.
Opciones de acción en esta situación:
- Buscar en Internet una versión anterior del programa que fuera compatible con la versión de Windows instalada en el ordenador.
- Actualizar el sistema a una nueva versión, si es posible.
La última opción es más recomendable, especialmente si todavía estás trabajando con Windows 7, ya que cada vez más programas informarán de errores y dificultades para iniciar al intentar ejecutarse.
